Bei den Direktbanken überzeugte das Angebot von 1822 direkt, einer Tochter der Frankfurter Sparkasse. Das Institut bietet unter anderem das QR-TAN-Verfahren für die Betriebssysteme iOS und Android an. Dabei können Kunden Transaktionen von unterwegs mittels eines QR-Codes freigeben. Den zweiten Platz in Bezug auf die Sicherheitsverfahren belegte die Deutsche Kreditbank. Hier gibt es für Smartphone-Nutzer das sogenannte pushTAN-Verfahren, das TANs via App generiert. So können Kunden Bankgeschäfte unterwegs mit dem Smartphone erledigen. Auf dem dritten Platz steht die GLS Bank. "Sie verfügt über eine kleine Auswahl an als sicher oder sehr sicher eingestuften Verfahren", heißt es von S.W.I.
Schlusslicht ist die Augsburger Aktienbank: Sie konnte mit den Sicherheitsstandards der Anderen nicht mithalten. Der Grund: Auch hier können Kunden nur mit einer iTAN-Liste Überweisungen freigeben. Was den Kundenservice anbelangt, belegten sie und die Commerzbank den letzten Platz. Das Pikante daran: Unter den Direktbanken konnte ausgerechnet die Commerzbank-Tochter Comdirect punkten – und mit seiner individuellen und kompetenten Kundenbetreuung den ersten Platz ergattern.
Von Jasmin Pospiech