Es sei nicht sofort klar gewesen, ob die Entscheidung, das Kreuzfahrtschiff abzuweisen, auf ein Missverständnis zurückzuführen war, oder ob die kubanischen Behörden ihre Meinung geändert hatten. "Unser Unternehmen hat alle notwendigen Verträge mit der kubanischen Regierung, damit das Schiff anlegen kann", erklärte Eduardo Castillo, Vizepräsident von Viva Travel. "Zuerst sagten sie, dass wir die Insel ohne Probleme betreten könnten. Ein wenig später teilten die Hafenbehörden der Besatzung mit, dass der Verkehrsminister den Besuch verboten habe." Das Schiff habe daraufhin die Gewässer wieder verlassen müssen.
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sca